pixels facebook
FREESHIP toàn bộ cho hóa đơn đặt hàng tại Website & Fanpage
Hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong 7 ngày
Thanh toán COD,chuyển khoản trước hoặc tài khoản xu

Chính sách khách hàng

Home    /   CSKH

1. HÌNH THỨC MUA HÀNG

Mua hàng trực tuyến:

Bạn có thể đặt mua hàng của 99PROJECT trực tiếp qua những kênh sau: 

  1. Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/99PROJECT.STUDIO
  2. Instagram: https://www.instagram.com/99project.studio/
  3. Website: https://99projectstudio.com/
  4. Shopee: https://shopee.vn/99project.official/

Hướng dẫn mua hàng tại Facebook/ Instagram:

  1. Gửi tin nhắn trực tiếp đến hộp thư Facebook/ Instagram của 99PROJECT.
  2. 99PROJECT sẽ hỗ trợ bạn tư vấn size, màu sắc và kiểm tra tình trạng hiện tại của sản phẩm.
  3. 99PROJECT xác nhận thông tin đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và tiến hành đơn hàng.

Hướng dẫn mua hàng tại Website:

  1. Chọn xem sản phẩm ở các danh mục của Shop.
  2. Xem thông tin sản phẩm, bảng tư vấn size, hình ảnh chi tiết của sản phẩm bằng cách nhấp vào sản phẩm.
  3. Chọn size và chọn số lượng -> Thêm vào giỏ. Bạn có thể tiếp tục chọn sản phẩm khác hoặc tiếp tục xử lý đơn hàng.
  4. Chọn Thanh toán và tiếp tục hoàn thành tất cả các thông tin đơn hàng. Thêm Mã giảm giá nếu có.
  5. Chọn Hoàn tất đơn hàng.
  6. Các bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại trực tiếp từ 99PROJECT.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Đối với mua hàng trực tuyến,99PROJECT có các hình thức thanh toán như sau:

  1. Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa.

  2. Thanh toán qua dịch vụ thu hộ (COD).

  3. Thanh toán bằng xu (bạn sẽ tích lũy được sau những đơn hàng).

 

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ

99PROJECT hiện đang áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau

  1. Trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận hàng 99PROJECT hỗ trợ bạn đổi size/ đổi màu.
  2. Trường hợp đổi sản phẩm khác, bạn vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị ngang hoặc lớn hơn. Trường hợp bạn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn,99PROJECT xin phép không hoàn lại tiền chênh lệch.
  3. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tag & box,chưa giặt ủi và không có mùi.
  4. Tất cả sản phẩm đã mua sẽ không được đổi trả lại bằng tiền mặt.
  5. Các sản phẩm giảm giá sẽ không chấp nhận đổi/trả trong trong bất kì trường hợp nào. trừ trường hợp lỗi ở các đơn hàng online do phía nhà sản xuất.

Chính sách phí vận chuyển

  1. Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc tư vấn sai size cho bạn thì 99PROJECT sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.
  2. Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu khách hàng: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.
  3. Đối với các trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh hoặc hỏa tốc 99PROJECT sẽ phụ phí với quý khách hàng 30.000VND cho mỗi đơn hàng.

4. CHÍNH SÁCH TÍCH LŨY VÀ SỬ DỤNG XU (ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐĂNG KÝ MEMBER)

Bạn chỉ có thể sử dụng xu vào trong mỗi đơn hàng khi mua trực tuyến tại website của 99PROJECT với mục đích giảm giá hoặc thanh toán cho đơn hàng của mình.

Bạn sẽ có những cách để nhận được xu như sau:

  1. Đăng ký thành công member tại website của 99PROJECT bạn sẽ được tặng ngay 10 xu trực tiếp vào tài khoản.
  2. Bạn sẽ nhận được số xu tương ứng với tổng giá trị của đơn hàng mà bạn đã đặt mua thành công trước đó.

1 xu = 1.000đ . (Số xu hiện tại trong tài khoản của bạn có thể sử dụng vào bất kì những đơn hàng nào mà bạn muốn)

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Tất cả thông tin cá nhân của bạn khi cung cấp cho  99PROJECT đều được 99PROJECT đảm bảo việc bảo mật thông tin tối đa. 

Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho việc mua bán thông tin cá nhân cũng như không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trên các kênh thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Shopping Cart (0)

Giỏ hàng